サービス内容に関わる質問に回答
FAQ
提供している家事代行サービスの内容等について正しく理解していただけるように、これまでに寄せられた質問の中から特に多かった内容を選別して掲載しております。掲載されていない内容について気になることや不安なことなどがあれば、気軽にご質問いただけます。ご高齢の方はもちろんのこと、子育て中の方や一人暮らしをしている方などの幅広い方に向けてサービスを提供しています。
- 介護保険サービスと比べるとどんなメリットがありますか？
- 介護保険適用外のサービスですので、どなたでもご利用いただけます。サービスの種類も豊富で、すぐにご利用いただける点や、利用回数に制限がないこと、また1回だけのご利用も可能で、面倒な手続きが不要なことが大きなメリットです。
お客様の実費負担となるため、介護保険サービスと比べるとご利用料金が割高になる場合がございますが、お客様のお気持ちに寄り添い、細やかなサービスをご提供いたします。
- どのような方が利用されていますか？
- 一人暮らしの高齢者の方や老々介護をしている方、障害をお持ちの方や怪我をしている方、働きながら介護をする方、遠方の家族を心配する方、介護保険サービスに物足りなさを感じている方、介護・福祉事業者の方以外にも、幅広い年代の方々から利用いただいてます。
- 高齢の親に代わってご依頼したいのですが大丈夫でしょうか？
- ご本人様からだけではなく、ご家族や親族の方からのご依頼も可能です。
お気軽にお問い合わせください。
- 急な依頼もお願いできますか？
- 状況によっては当日の対応も可能です。ただ、事前にご予約いただけると確実にご案内ができますのでご利用をお決めになった際はお早めのご連絡をよろしくお願いします。
- 料金の支払い方法は何がありますか？
- 現金または振込からお選びいただけます。
- サービスの延長料金はありますか？
- 30分単位での延長が可能です。
- ペットのお世話は頼めますか？
- 内容によって対応可能です。
ごはんやお水のお皿やトイレのお掃除、決められたご飯をお出しするなどは事前にお伝えくだされば対応可能です。
- サービス提供開始時間と終了時間はどうなりますか？
- 基本的には、サービスの開始時間はご依頼場所に到着してから、サービス提供終了時までとなっております。
※なお、ご指定の場所までの移動時間につきましては、料金には含まれておりません。
